Chính sách Giao nhận Dịch vụ

1. Giới thiệu

REALITECH cung cấp dịch vụ phần mềm số (SaaS) — bao gồm Real Create, Real Scan và Real VA — được bàn giao hoàn toàn trực tuyến. Website này không bán hàng hoá vật lý, do đó không phát sinh vận chuyển hay giao nhận qua đơn vị chuyển phát. Chính sách này giải thích cách thức, thời gian và chi phí bàn giao dịch vụ sau khi bạn thanh toán.

2. Phương thức bàn giao

Dịch vụ được bàn giao 100% trực tuyến thông qua tài khoản REALITECH của bạn. Ngay khi thanh toán được xác nhận, các tính năng của gói đăng ký sẽ tự động kích hoạt trên tài khoản dùng để thanh toán. Bạn truy cập dịch vụ trực tiếp trên trình duyệt tại workspace.realitech.dev — không cần cài đặt phần mềm, không có vật phẩm bàn giao.

3. Thời gian bàn giao

• Các gói trả phí tự phục vụ (Standard, Business, Unlimited) thanh toán bằng thẻ: kích hoạt tự động, thông thường trong vòng 5 phút sau khi thanh toán thành công.
• Gói Giáo dục (Giáo viên, Tổ chức) miễn phí, không cần thanh toán: email .edu/.edu.vn được kích hoạt ngay; trường hợp khác, đội ngũ duyệt giấy tờ hoặc hồ sơ trong 1–2 ngày làm việc. Gói Enterprise thanh toán bằng chuyển khoản: kích hoạt trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.

4. Phí giao nhận

Do dịch vụ được bàn giao dưới dạng số, không có bất kỳ phí vận chuyển, đóng gói hay giao nhận nào. Giá hiển thị khi thanh toán là toàn bộ số tiền phải trả, cộng các loại thuế áp dụng như mô tả trong Chính sách Thanh toán.

5. Xác nhận bàn giao

Sau khi kích hoạt, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm hoá đơn từ đơn vị xử lý thanh toán. Bạn có thể kiểm tra gói đang hoạt động bất kỳ lúc nào trong workspace tại mục Cài đặt → Thanh toán. Nếu gói không xuất hiện trong khung thời gian nêu trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

6. Sự cố bàn giao

Nếu bạn đã thanh toán nhưng gói chưa được kích hoạt, hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã đơn hàng/hoá đơn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp không thể kích hoạt do lỗi thuộc về REALITECH, bạn được hoàn tiền toàn bộ theo Chính sách Thanh toán.